Widerrufsrecht
Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Produktarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Um eine Rückgabe durchzuführen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Gleichzeitig informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wird Ihre Anfrage genehmigt, erfolgt die Rückerstattung, und der entsprechende Betrag wird innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Anschließend kontaktieren Sie bitte das Kreditkarteninstitut, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter equipe@aureabijoux.com.
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffend)
Ein Umtausch erfolgt ausschließlich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie in diesem Fall denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an equipe@aureabijoux.com.
Geschenke
Wurde der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewertes. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesendet.
Wurde der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder hat der Schenkende den Artikel zunächst selbst erhalten, um ihn später zu überreichen, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden, der über die Rückgabe informiert wird.
Die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für ein umgetauschtes Produkt variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75€ versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten.
